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e novidades de nossa
loja virtual !
Ajuda
COMO
FAZER UMA COMPRA?
Fazer uma compra na Colorgrafix é muito
fácil. Basta seguir os passos descritos
abaixo:
Passo 1
- Localize o produto que você deseja:
existem 2 maneiras de localizar um produto
em nossa loja:
a)
navegando em um dos 5 departamentos disponíveis,
apresentados no menu de navegação
localizados no lado esquerdo da página;
ou
b) através
da busca direta, digitando o nome do produto
no campo PROCURA
localizado no topo da página, logo
abaixo da logomarca da loja. Quando localizar
o item que lhe interessa, clique na imagem
ou no nome do produto para consultar os seus
detalhes. Estes detalhes incluem informações
sobre o item, disponibilidade e preço.
Passo 2 - Coloque o
produto no carrinho de compras: ao localizar
o item que lhe interessa, clique no botão
COMPRAR.
Imediatamente, você será transferido
para a SUAS
COMPRAS, onde você visualiza
todos os produtos que você comprou e
pode calcular o valor do frete a ser cobrado
para que a entrega seja efetuada. Você
terá a opção de CONTINUARCOMPRANDO,
isto é, você retorna ao site
para localizar outros produtos e adicionar
no carrinho de compras. Sua compra só
será definitivamente efetuada após
a execução do passo 3.
Passo 3 - Feche seu pedido:
com atenção, valide todos os
itens que você adicionou ao seu carrinho
de compras. Caso você desista de algum
deles, clique na opção EXCLUIR,
disponível ao lado de cada item. Você
deverá então, informar o CEP
onde você gostaria de receber sua compra.
Assim que você estiver certo da sua
compra, clique em IR
AO CAIXA.
Passo
4 - faça seu cadastro. Informe
o CEP do seu endereço no espaço
apropriado, abaixo da indicação
AINDA NÃO
SOU CLIENTE DA LOJA e clique
em OK.
A tela seguinte pedirá o seu e-mail.
Clique novamente em OK
para prosseguir. A segunda parte do cadastro
pedirá detalhadamente todos os seus
dados, como nome, CPF, RG, data de nascimento,
sexo, profissão, etc. Todos os campos
são de preenchimento obrigatório.
No final da página, clique no botão
‘CONFIRMAR
CADASTRO’.
Observação:
O e-mail e a senha cadastrados serão
suas chaves de acesso numa compra futura e
você não precisará preencher
todo o formulário novamente. Este também
será o único e-mail que poderemos
enviar informações sobre a evolução
do seu pedido. Assim, escolha um endereço
de e-mail que é acessado com freqüência.
Caso você tenha cadastrado algum
dado incorreto, clique em ALTERAR
O CADASTRO e corrija. Preencha
seus dados com atenção, pois
dados incorretos ou incompletos podem gerar
um atraso desnecessário de sua entrega.
Se o local da entrega for diferente do endereço
cadastrado, selecione ‘não’
e informe os dados do local da entrega.
Passo 5 - escolha a
forma de pagamento: informe-nos como você
gostaria de pagar sua compra. Aceitamos cartões
de crédito VISA, pagamento através
de boleto bancário, pagamento fácil
Bradesco, ou depósito (mais informações
sobre cada uma dessas formas de pagamento,
acesse o menu INFORMAÇÕES
GERAIS.
Passo
6 - confira novamente os dados do
seu pedido (produtos adquiridos, endereço
de cobrança e entrega, valores e forma
de pagamento) e finalize a compra. Todas as
informações estando corretas,
clique em CONFIRMAR
O PEDIDO.
Passo
7 - acompanhe seu pedido: além
dos alertas automáticos enviados para
o seu endereço de e-mail, você
pode a qualquer momento acompanhar seu pedido.
Para isso, selecione a opção
ACOMPANHE SEUS
PEDIDOS localizada no canto
superior direito da página da nossa
loja.
COMO
LOCALIZAR UM PRODUTO?
Existem 2 maneiras de localizar
um produto em nossa loja:
1)
navegando em um dos 5 departamentos disponíveis,
apresentados no menu de navegação
localizados no lado esquerdo da página;
ou
2) através
da busca direta, digitando o nome do produto
no campo PROCURA
localizado no topo da página,
logo abaixo da logomarca da loja. Quando localizar
o item que lhe interessa, clique na imagem
ou no nome do produto para consultar os seus
detalhes. Estes detalhes incluem informações
sobre o item, disponibilidade e preço.
O
QUE FAZER SE UM PRODUTO NÃO ESTIVER
DISPONÍVEL?
A Colorgrafix disponibiliza
a seus clientes uma quantidade limitada de
produtos, com base na negociação
comercial com seus fornecedores. Se você
encontrou um produto em nosso site e sua compra
não foi possível, significa
que o produto pode estar em falta no fabricante,
ou pode estar sem previsão para nova
edição.
Neste caso, clique no link AVISE-ME
QUANDO CHEGAR e preencha os
campos com seu nome, e-mail e telefone, ou
entre em contato pelo link FALE
CONOSCO, informando o seu
interesse pelo produto. Assim que possível,
comunicaremos a você, através
do seu e-mail, que o produto está disponível
para compra.
TROCAS
E DEVOLUÇÕES
O compromisso da Colorgrafix é com sua total satisfação
nas compras realizadas em nosso site. Caso
você não tenha ficado satisfeito
com algum produto, basta seguir os procedimentos
de nossa Política de Troca e Devolução,
criada com base no Código de Defesa
do Consumidor.
Para
evitar qualquer problema com sua compra, fique
atento: +
Com a descrição e a ficha técnica
do produto que você quer comprar; + Com a voltagem
do produto (verifique se corresponde à
região onde você vai utilizá-lo); + Com sua linha
telefônica, quando for comprar um modem
(verifique se sua linha é qualificada); + Com a cor do
produto (alguns produtos possuem cores sortidas
e a foto no site é meramente ilustrativa); + Com as dimensões
do produto (verifique se há espaço
para montar o produto em sua residência).
A Colorgrafix tem 30 (trinta) dias corridos,
a contar da data do recebimento do seu produto
em nossa loja, para resolver a ocorrência
comunicada por você aos nossos atendentes.
Orientações: +
Você deve entrar em contato com nossa
loja em até 2 (dois) dias corridos
após o recebimento do produto adquirido.
Solicitações fora desse prazo
não serão aceitas; +
O produto deverá ser encaminhado na
embalagem original, com todos os manuais,
acessórios e acompanhado da 2º
via da nota fiscal. A ausência de nota
fiscal impedirá a identificação
de seu pedido e conseqüentemente a restituição
do valor pago. Portanto, não se esqueça
de enviar a 2ª via da nota fiscal com
a descrição do motivo da devolução; + Constatada
qualquer divergência, como mau uso,
ausência de manual/acessórios
ou embalagem violada, a Colorgrafix fica
isenta de aceitar a devolução
e fazer a restituição de valor,
podendo reenviar o produto a você sem
consulta prévia. Portanto, para sua
maior segurança, certifique-se de manusear
corretamente o produto; +
Todos os produtos encaminhados a Colorgrafix por motivo de defeito passarão
por uma prévia análise técnica
para verificação da existência
de defeito de fabricação; + Esclarecemos
que, em caso de defeito, mesmo que dentro
do prazo de três dias corridos previstos
para a desistência da compra, a Colorgrafix reserva-se o direito de providenciar
o conserto do produto, nos termos do Código
de Defesa do Consumidor; +
A restituição do valor será
providenciada somente após o recebimento
e análise das condições
do(s) produto(s) devolvido(s); +
Em compras pagas através de boleto
bancário ou depósito, a restituição
será efetuada via DEPÓSITO na
conta corrente indicada por você, em
até 10 (dez) dias úteis.
Entregas para todo território Nacional e Worldwide Express.
Colorgrafix
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respectivos fabricantes. A Colorgrafix Color Toner não tem
nenhuma relação com as empresas aqui citadas.
Fotos meramente ilustrativas e para identificação da
impressora.
