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Perguntas Freqüentes
Nesta área respondemos as perguntas mais freqüentes sobre os produtos COLORGRAFIX COLOR TONER .

Para outras informações ou dúvidas, entre em contato com o suporte técnico Colorgrafix Color Toner no Brasil por e-mail ou ainda para clientes tel: (16) 3967.2494
tecnico@colorgrafix.com.br

  Quanto posso economizar usando os produtos Colorgrafix Color Toner?
  No caso de refil, é fácil reabastecer o cartucho de toner?
  A qualidade do toner da Colorgrafix é semelhante ao original?
  Todos os toners são iguais para as impressoras?
  Os produtos da Colorgrafix são garantidos?
  O uso de toner compatível ,cartucho remanufaturado ou refil, pode invalidar a garantia da minha impressora?
  O rendimento do toner da Colorgrafix Color Toner é a mesmo de um original?
  As cores impressas são as mesmas dos cartuchos de toners originais? Existe variação de cor?
  A Colorgrafix Color Toner fornece outros consumíveis tais como: cilindro, fusor, chips etc?
  Vocês compram cartuchos Vazios?


Quanto posso economizar usando os produtos Colorgrafix Color Toner?
A economia média é de 45% comparando com o preço de produto original. Esse percentual pode chegar até 80% de economia dependendo dos suprimentos adquiridos.

No caso de refil, é fácil reabastecer o cartucho de toner?
A Colorgrafix Color Toner disponibiliza todas as informações necessárias, para seus clientes efetuarem o reabastecimento dos seus cartuchos facilmente. Esse material é composto de fotos ilustrativas com procedimentos passo a passo.

A qualidade do toner da Colorgrafix é semelhante ao original?
Sim. A Colorgrafix Color Toner somente utiliza toner de excelente qualidade e sempre em linha com a mesma tecnologia dos fabricantes originais OEM. O processo de qualidade é rigoroso, e o toner é pré-testado para todo o tipo de aplicação, seja para impressão fotográfica ou textos, usando papéis comuns ou especiais tipo couché.

Todos os toners são iguais para as impressoras?
Não. Não existe toner universal que funcionará em todas as impressoras. Para impressoras diferentes, suprimentos diferentes.

Os produtos da Colorgrafix são garantidos?
Sim. A Colorgrafix Color Toner garante a qualidade e funcionamento dos seus produtos, com a mesma performance de um produto original. A garantia é total e transparente para os nossos clientes (consulte no painel informações em nosso website para a política de garantia)
.
Se ainda assim, você não estiver satisfeito, ou o produto comprado não funcionar conforme especificações e instruções de uso, reembolsaremos o valor pago e aceitaremos a devolução do produto.

Nosso objetivo é fornecer os melhores produtos alternativos do mercado, com a mesma qualidade de um suprimento original e ajudá-lo a economizar em suas impressões.

O uso de toner compatível ,cartucho remanufaturado ou refil, pode invalidar a garantia da minha impressora?
Não. Os Fabricantes Originais OEM e distribuidores de impressoras não podem exigir e obrigar seus clientes a utilizarem suprimentos originais, e nem dar opiniões sobre a qualidade de um produto que não seja original. Isso é proibido por leis brasileiras de comércio.

Atualmente vários fabricantes originais OEM tipo Xerox e IBM vendem cartuchos compatíveis para uso em impressoras da HP e Lexmark . Portanto o uso de cartuchos compatíveis, genéricos e alternativos não pode comprometer a garantia do equipamento.

Para isso leia atentamente o contrato de compra da sua impressora, e que deve constar sobre o uso de produtos alternativos e não originais. Qualquer dúvida é só consultar o website de seu fabricante.
Nos Estados Unidos da América a lei é a "Magnuson-Moss Warranty Act and general principles of the Federal Trade Commission Act", no Brasil a norma se encontra na Lei Geral de Proteção ao Consumidor PROCON.


O rendimento do toner da Colorgrafix Color Toner é a mesmo de um original?
Sim. O toner da Colorgrafix Color Toner possui o mesmo rendimento e eficiência comparada ao original. Segue os mesmos controles de qualidade usados pelos fabricantes originais, e vai à medida certa com a mesma quantidade em gramas do cartucho original
A Colorgrafix Color Toner testa seus produtos em laboratórios e segue as normas Internacionais ISO de adequação dos seus produtos nas impressoras.


As cores impressas são as mesmas dos cartuchos de toners originais? Existe variação de cor?
As cores impressas são as mesmas e podem ser comparadas ao uso de um toner original. Isto é para a Colorgrafix Color Toner um fator definitivo antes de lançar o produto mercado. Há uma busca constante na qualidade, proximidade ,eficiência e rendimento dos seus produtos comparados ao original OEM.
As tonalidades das cores impressas com o uso do toner da Colorgrafix seguem padrões de excelência, alta definição, controle de cor, e um brilho incomparável nas impressões.


Colorgrafix Color Toner fornece outros consumíveis tais como: cilindro, fusor, chips etc?
Sim. A colorgrafix Color Toner já fornece vários itens alternativos tais como: conjunto do fusor, conjunto de imagem OPC, chips e várias outras soluções que Contribuem para você reduzir os custos de impressão.


Vocês compram cartuchos Vazios?
Nesse caso envie um e-mail para sac@colorgrafix.com.br detalhando a quantidade e tipos e cor dos cartuchos. Somente após aprovação do departamento de compras da Colorgrafix Color Toner você poderá enviar os cartuchos para análise. Se estiverem em boas condições, o pagamento será em até 5 dias úteis. Para isso consulte em nosso Website no painel informações sobre a política de compra de cartuchos vazios.


ATENÇÃO:

Recomendamos o uso de luvas e máscaras para recarga de cartuchos toner.

Se você tiver alguma dica ou sugestão para a seção perguntas freqüentes, envie-nos um
e-mail
tecnico@colorgrafix.com.br

Revisado em: Julho de 2005.



 
 
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Fotos meramente ilustrativas e para identificação da impressora.

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