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COMO FAZER UMA COMPRA?

Fazer uma compra na Colorgrafix é muito fácil. Basta seguir os passos descritos abaixo:

Passo 1 - Localize o produto que você deseja: existem 2 maneiras de localizar um produto em nossa loja:

a) navegando em um dos 5 departamentos disponíveis, apresentados no menu de navegação localizados no lado esquerdo da página; ou

b) através da busca direta, digitando o nome do produto no campo PROCURA localizado no topo da página, logo abaixo da logomarca da loja. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem ou no nome do produto para consultar os seus detalhes. Estes detalhes incluem informações sobre o item, disponibilidade e preço.

Passo 2 - Coloque o produto no carrinho de compras: ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão COMPRAR. Imediatamente, você será transferido para a SUAS COMPRAS, onde você visualiza todos os produtos que você comprou e pode calcular o valor do frete a ser cobrado para que a entrega seja efetuada. Você terá a opção de CONTINUAR COMPRANDO, isto é, você retorna ao site para localizar outros produtos e adicionar no carrinho de compras. Sua compra só será definitivamente efetuada após a execução do passo 3.

Passo 3 - Feche seu pedido: com atenção, valide todos os itens que você adicionou ao seu carrinho de compras. Caso você desista de algum deles, clique na opção EXCLUIR, disponível ao lado de cada item. Você deverá então, informar o CEP onde você gostaria de receber sua compra. Assim que você estiver certo da sua compra, clique em IR AO CAIXA.

Passo 4 - faça seu cadastro. Informe o CEP do seu endereço no espaço apropriado, abaixo da indicação AINDA NÃO SOU CLIENTE DA LOJA e clique em OK. A tela seguinte pedirá o seu e-mail. Clique novamente em OK para prosseguir. A segunda parte do cadastro pedirá detalhadamente todos os seus dados, como nome, CPF, RG, data de nascimento, sexo, profissão, etc. Todos os campos são de preenchimento obrigatório. No final da página, clique no botão ‘CONFIRMAR CADASTRO’.

Observação: O e-mail e a senha cadastrados serão suas chaves de acesso numa compra futura e você não precisará preencher todo o formulário novamente. Este também será o único e-mail que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Assim, escolha um endereço de e-mail que é acessado com freqüência.

Caso você tenha cadastrado algum dado incorreto, clique em ALTERAR O CADASTRO e corrija. Preencha seus dados com atenção, pois dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário de sua entrega. Se o local da entrega for diferente do endereço cadastrado, selecione ‘não’ e informe os dados do local da entrega.

Passo 5 - escolha a forma de pagamento: informe-nos como você gostaria de pagar sua compra. Aceitamos cartões de crédito VISA, pagamento através de boleto bancário, pagamento fácil Bradesco, ou depósito (mais informações sobre cada uma dessas formas de pagamento, acesse o menu INFORMAÇÕES GERAIS.

Passo 6 - confira novamente os dados do seu pedido (produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega, valores e forma de pagamento) e finalize a compra. Todas as informações estando corretas, clique em CONFIRMAR O PEDIDO.

Passo 7 - acompanhe seu pedido: além dos alertas automáticos enviados para o seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido. Para isso, selecione a opção ACOMPANHE SEUS PEDIDOS localizada no canto superior direito da página da nossa loja.

COMO LOCALIZAR UM PRODUTO?

Existem 2 maneiras de localizar um produto em nossa loja:

1) navegando em um dos 5 departamentos disponíveis, apresentados no menu de navegação localizados no lado esquerdo da página; ou

2) através da busca direta, digitando o nome do produto no campo PROCURA localizado no topo da página, logo abaixo da logomarca da loja. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem ou no nome do produto para consultar os seus detalhes. Estes detalhes incluem informações sobre o item, disponibilidade e preço.

O QUE FAZER SE UM PRODUTO NÃO ESTIVER DISPONÍVEL?

A Colorgrafix disponibiliza a seus clientes uma quantidade limitada de produtos, com base na negociação comercial com seus fornecedores. Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não foi possível, significa que o produto pode estar em falta no fabricante, ou pode estar sem previsão para nova edição.

Neste caso, clique no link AVISE-ME QUANDO CHEGAR e preencha os campos com seu nome, e-mail e telefone, ou entre em contato pelo link FALE CONOSCO, informando o seu interesse pelo produto. Assim que possível, comunicaremos a você, através do seu e-mail, que o produto está disponível para compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O compromisso da Colorgrafix é com sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com algum produto, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
  + Com a descrição e a ficha técnica do produto que você quer comprar;
  + Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde você vai utilizá-lo);
  + Com sua linha telefônica, quando for comprar um modem (verifique se sua linha é qualificada);
  + Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
  + Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para montar o produto em sua residência).

A Colorgrafix tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver a ocorrência comunicada por você aos nossos atendentes.

Orientações:
  + Você deve entrar em contato com nossa loja em até 2 (dois) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas;
  + O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e conseqüentemente a restituição do valor pago. Portanto, não se esqueça de enviar a 2ª via da nota fiscal com a descrição do motivo da devolução;
  + Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de manual/acessórios ou embalagem violada, a Colorgrafix fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se de manusear corretamente o produto;
  + Todos os produtos encaminhados a Colorgrafix por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
  + Esclarecemos que, em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de três dias corridos previstos para a desistência da compra, a Colorgrafix reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
  + A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s);
  + Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via DEPÓSITO na conta corrente indicada por você, em até 10 (dez) dias úteis.
 
 
 
 
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